1. Belirli bir dahil etme kelimesi seçin
Her otomasyonda en az bir dahil etme kuralı gerekir. REHBER veya LİNK GÖNDER gibi bir ifade, çok genel bir kelimeden daha anlaşılırdır. Dahil etme kurallarından birinin eşleşmesi yeterlidir; tek yorumda birden fazla eşleşme birden fazla mesaj oluşturmaz.
Varsayılan kelime/ifade seçeneği harf ve sayı sınırlarını gözetir. Örneğin “fiyat” kelimesi “fiyat nedir?” ile eşleşir, “fiyatlar” ile eşleşmez. Çok kelimeli ifade, boşluklar düzenlendikten sonra kesintisiz bulunmalıdır.
2. İçerir ve hariç tutma seçeneklerini bilinçli kullanın
İçerir seçeneği kelime sınırı aramadan alt metni eşleştirir. Bu yüzden “fiyat”, “fiyatlar” içinde de eşleşebilir. Bu genişliği gerçekten istediğinizde seçin.
Hariç tutma önceliklidir: yorum hem dahil etme hem hariç tutma kuralıyla eşleşirse yanıt üretilmez. Kampanyayı değiştirirken olumsuz örnekleri de yeniden deneyin.
3. Kaydedilen dil ayarını kontrol edin
Büyük/küçük harf işlemi kaydedilen eşleşme diline bağlıdır. Tam eşleşmede aksanlar korunur; cafe ile café aynı değildir. Türkçe otomasyonlarda Türkçe klavye seçeneği i/ı, ş/s, ç/c, ğ/g, ö/o ve ü/u çiftlerini eşdeğer kabul edebilir.
Bu seçenek yazım hatası düzeltme veya anlam eşleştirme değildir. Taslak ayarını değiştirmek eski sürümleri yeniden yazmaz. Etkinleştirmeden önce dil ve eşleşme biçimini gözden geçirin.
4. Küçük bir örnek grubuyla deneyin
Önizleme gerçek mesaj göndermez. Deneme için yazılmış yorumlar kullanın ve beklediğiniz sonucu belirleyin.
- Kelimeyi büyük/küçük harf ve noktalama ile deneyin.
- Kelimeyi içinde barındıran daha uzun bir kelime deneyin.
- Olumsuz ifade ve anahtar kelimesiz yorum deneyin.
- Türkçe için seçilen ayarda iki klavye yazımını da kontrol edin.